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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Carboline Company

 

Avis de confidentialité

 

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et de la vie privée, Carboline Company (« Société » ou « nous ») est considérée comme le « Contrôleur des données » en ce qui concerne les Données Personnelles qu’il recueille, utilise et gère conformément à cet Avis de confidentialité (« Avis »).

 

La Société fait partie d’un groupe multinational d’entreprises affiliées qui possède des bases de données dans différents pays, dont certaines sont exploitées par des sociétés affiliées et d’autres sont exploitées par des tiers au nom de la Société ou de ses sociétés affiliées.

 

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger toutes les Données Personnelles qui nous sont fournies, que ce soit par des personnes avec lesquelles nous traitons des affaires, des visiteurs et des utilisateurs de nos sites Web, etc. Les Données Personnelles sont des renseignements qui concernent une personne vivante identifiée ou identifiable, et qui identifient la personne, directement par son nom, son adresse postale ou son adresse de courriel, ou indirectement par son adresse IP, son numéro de téléphone, sa tranche d’âge, etc. Les Données Personnelles sont obtenues par l’entremise du suivi de votre utilisation du site ou lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements, par exemple en remplissant des formulaires sur le site Web.

 

Cet Avis explique les Données Personnelles et Non Personnelles que nous recueillons sur ce Site et ailleurs, la façon dont nous pouvons les utiliser et les gérer, et les droits que vous avez en ce qui concerne vos Données Personnelles. Avant de nous fournir des Données Personnelles ou de naviguer sur notre site Web, vous devriez lire cet Avis dans son intégralité et vous assurer que vous êtes à l’aise avec nos pratiques de confidentialité.

 

Veuillez noter que notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Ces sites tiers ne sont pas soumis à cet Avis et nous vous recommandons d’examiner les politiques de confidentialité et de sécurité de chaque site Web que vous visitez. Nous sommes uniquement responsables de la confidentialité et de la sécurité des données que nous collectons et nous n’avons aucun contrôle sur les actes de tiers en ce qui concerne vos Données Personnelles.

 

Veuillez consulter le Glossaire ci-dessous pour une explication des termes définis dans cet Avis.

 

De qui recueillons-nous les Données Personnelles?

 

La Société recueille des Données Personnelles auprès de diverses personnes dans le cadre de ses activités commerciales, notamment:

 

  • les Employés;
  • les représentants de nos fournisseurs, clients et autres contacts commerciaux;
  • les entrepreneurs;
  • les utilisateurs de notre site Web;
  • les consommateurs;
  • les individus qui nous contactent par n’importe quel moyen; et
  • les demandeurs d’emploi.

 

Comment recueillons-nous vos Données Personnelles?

 

Nous obtenons les Données Personnelles que vous nous communiquez sciemment et volontairement, à la fois dans un contexte en ligne et hors ligne. Par exemple, nous recueillons des Données Personnelles dans les cas suivants:

 

  • Vous visitez notre site Web ou remplissez l’un de nos formulaires Web (par exemple, en utilisant notre service « Demandez à l’expert »);
  • Vous contactez nos centres de service à la clientèle ou nous demandez des renseignements de toute autre manière;
  • Vous visitez nos locaux;
  • Vous nous soumettez une commande;
  • Vous nous donnez vos coordonnées par l’entremise d’une carte professionnelle ou autre;
  • Vous remplissez un sondage;
  • Vous communiquez avec nous par l’entremise de sites de réseaux sociaux, d’applications tierces ou de technologies similaires;
  • Vous visitez l’un de nos comptoirs commerciaux lors d’une exposition.

 

Nous pouvons également recueillir des informations que nous recevons de sources tierces, par exemple celles concernant votre utilisation d’autres sites Web que nous exploitons et de sites tiers connexes comme ceux de sous-traitants.

 

Quelles Données Personnelles recueillons-nous?

 

La Société peut recueillir une gamme de Données Personnelles, comme les suivantes : nom, sexe, titre de poste, identification photographique, adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse personnelle ou professionnelle et autres coordonnées, détails de vos intérêts, communications avec vous (incluant les notes des appels ou des réunions) et informations financières et de paiement.

 

Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons certaines données standard envoyées par votre navigateur à notre site. Cela inclut des informations techniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la langue, le réglage du fuseau horaire, les heures d’accès et les adresses de sites Web de renvoi.

 

Les objectifs pour lesquels nous traitons vos Données Personnelles

 

Nous traitons vos Données Personnelles aux fins suivantes:

 

  • vous fournir des informations sur nos produits et services et répondre à vos demandes connexes;
  • répondre à vos questions;
  • faire des recherches et de la publicité;
  • vous contacter à propos de l’amélioration des produits ou de leurs utilisations;
  • vous fournir des bulletins d'information électroniques;
  • vous envoyer des courriels;
  • vous permettre de participer au soutien en ligne ou aux services « Demandez à l’expert »;
  • vous informer de tout changement apporté à vos services et vous fournir des informations concernant des biens et des services similaires qui sont susceptibles de vous intéresser;
  • administrer et gérer les garanties;
  • communiquer avec vous et les personnes-ressources de tiers;
  • permettre votre participation à des promotions, loteries ou consentements;
  • administrer notre site Web et aider à améliorer nos produits et services;
  • vous permettre de signaler des problèmes avec notre site Web;
  • effectuer des analyses liées à l’utilisation de notre site Web;
  • se conformer aux lois et aux règlements applicables; et
  • effectuer d’autres activités commerciales, comme la négociation, la conclusion et l’exécution de contrats, la gestion des comptes et des dossiers, la personnalisation du Contenu sous licence (tel que défini dans les Conditions d’utilisation), les activités de responsabilité sociale, les enquêtes juridiques, réglementaires et internes, et l’administration de la dette.

 

Veuillez noter que vous ne pouvez pas communiquer avec nous par l’entremise des liens « Contact » ou de soutien sur le site Web ou par courriel sans fournir de renseignements personnels. Si vous communiquez avec nous ou avec nos fournisseurs de services, un enregistrement de cette session ou de cette correspondance sera conservé.

 

Recrutement

 

Lorsque vous postulez pour un emploi par l’entremise de notre site Web ou autrement, nous recueillons des Données Personnelles plus spécifiques à votre sujet, comme vos qualifications, votre profil de carrière, des recommandations de tiers et des notes d’entrevue. Nous pouvons également vous demander d’autres renseignements, par exemple vos centres d’intérêt et les types d’emplois qui vous intéressent. Toutes les Données Personnelles que vous nous fournissez en postulant pour une offre d’emploi seront traitées conformément à cet Avis.

 

Fondement juridique du traitement de vos Données Personnelles par la société

 

Afin de se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité des données, la société est tenue d’établir le fondement juridique pour le traitement de vos Données Personnelles. Conformément aux objectifs indiqués ci-dessus pour lesquels nous recueillons et utilisons vos Données Personnelles, le fondement juridique du traitement de ces dernières par la Société est généralement l’un des éléments suivants:

 

  • votre consentement;
  • l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous ou d’autres personnes;
  • des intérêts commerciaux légitimes de l’entreprise ou de tiers (par exemple, pour le maintien et la promotion de nos activités en offrant aux clients des occasions de fournir de la rétroaction); ou
  • la conformité à nos obligations légales.

 

Personnes avec qui nous partageons vos Données Personnelles

 

Nous faisons partie d’un groupe multinational d’entreprises affiliées qui possède des bases de données dans différents pays, dont certaines sont exploitées par des sociétés affiliées et d’autres sont exploitées par des tiers au nom de la Société ou de l’une de ses sociétés affiliées. Nous pouvons transférer vos données vers au moins une de ces bases de données en dehors de votre pays de résidence, incluant éventuellement des pays qui n’exigent pas un niveau de protection adéquat pour vos renseignements personnels par rapport à celui fourni dans votre pays. Cependant, la Société et ses sociétés affiliées ont mis en place des contrôles conformément à toute législation applicable afin de garantir la possession et le transfert des Données Personnelles. Voici des exemples de la façon et de la raison pour laquelle vos Données Personnelles peuvent être partagées:

 

La Société peut partager vos Données Personnelles avec des personnes au sein de notre société mère, de nos filiales et de nos sociétés affiliées qui ont un « besoin de connaître » ces données pour des raisons professionnelles ou légales, par exemple, pour remplir une fonction administrative comme le traitement d’une facture, pour transmettre une requête que vous avez soumise au service ou à la société affiliée concernée.

 

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers, incluant les autorités, les conseillers de la Société, ses fournisseurs de services informatiques et les tiers engagés par la Société ou ses sociétés affiliées dans le but de fournir les services que vous nous avez demandés; protéger les droits de propriété intellectuelle sur tout matériel affiché ou offert sur le site Web de la société; demander un Avis juridique ou tout autre conseil professionnel; répondre à une demande légale ou nous conformer à une obligation légale; ou faire appliquer les Conditions d’utilisation du site Web de la Société.

 

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers si nous vendons, achetons ou fusionnons des entreprises ou des actifs, incluant le vendeur ou l’acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs.

 

Avec votre consentement, nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers qui proposent des produits qui seraient susceptibles de vous intéresser. Ces entreprises peuvent alors vous contacter directement avec des offres de produits, d’échantillons, et d’informations personnalisées ou demander vos commentaires sur des produits et des programmes qui sont susceptibles de vous intéresser.

 

Puisque la Société a des exploitations dans le monde entier, et selon ce qui a été expliqué précédemment, nous pouvons partager les Données Personnelles que vous nous soumettez avec toute société affiliée n’importe où dans le monde. Ces entités sont tenues de préserver la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser des fins autres que celles qui sont énoncées dans le présent Avis.

 

Nous pouvons décider d’autoriser les utilisateurs à partager des commentaires, des articles, des témoignages ou d’autres informations. Si vous choisissez de nous soumettre lesdites informations, ces dernières peuvent être accessibles au grand public. Les informations que vous fournissez dans ces zones peuvent être lues, recueillies et utilisées par toute autre personne qui y accède.

 

Nos employés peuvent utiliser des appareils personnels pour accéder à nos systèmes qui contiennent vos Données Personnelles; ces dernières peuvent donc être transmises par l’entremise de fournisseurs de services avec lesquels nos employés ont un contrat pour transmettre des données sur un réseau de téléphonie cellulaire, par exemple.

 

Nous pouvons être tenus de partager vos Données Personnelles afin de nous conformer à toute ordonnance judiciaire, toute loi ou toute procédure judiciaire, incluant pour répondre à des demandes gouvernementales ou réglementaires. Nous pouvons aussi divulguer vos Données Personnelles si nous avons des raisons de croire que leur divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice pour faire valoir les droits de la Société contre vous ou tout tiers en raison de non-paiement ou de violation de tout accord avec nous. Nous pouvons partager vos Données Personnelles pour protéger la sécurité de la Société, de nos clients ou d’autres personnes, ou pour empêcher toute atteinte à nos droits ou à nos biens, ou à ceux d’autres Processeurs ou de toute autre personne pouvant être lésée par de telles activités.

 

Considérations pour les transferts de Données Personnelles

 

Veuillez noter que toute personne à laquelle la société peut divulguer vos Données Personnelles en vertu du présent Avis peut se situer dans un pays autre que le vôtre et que ce dernier peut fournir un niveau de protection des données inférieur à celui de votre pays. En acceptant cet Avis, vous consentez au transfert de vos Données Personnelles vers tout pays autre que le vôtre.

 

Conformément aux indications ci-dessus, chaque fois que nous transférons des Données Personnelles au-delà des frontières, nous prenons les mesures légales requises pour veiller à ce que des mesures de protection adéquates soient en place pour protéger vos Données Personnelles et faire en sorte qu’elles soient traitées en respectant cet Avis. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez demander une copie des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos Données Personnelles et vos droits de la protection des renseignements personnels dans ces circonstances, en utilisant l’adresse de courriel fournie ci-dessous.

 

Sécurité

 

La société prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Données Personnelles contre leur destruction accidentelle ou illicite, leur perte accidentelle, et leur accès, leur destruction, leur utilisation abusive, leur modification ou leur divulgation sans autorisation.

 

Conservation des dossiers

 

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période varie en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous avez effectué un achat auprès de nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pour la période requise à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver un dossier de correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte concernant un produit) aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire pour nous protéger toute revendication légale. Si nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conservons votre adresse de courriel dans nos dossiers pour veiller à ce que nous ne vous envoyions plus de courriels de marketing à l’avenir.

 

Vos droits

 

Les lois sur la confidentialité des données applicables confèrent des droits aux individus en ce qui concerne les Données Personnelles que les organisations ont en leur possession à leur sujet. Si vous souhaitez faire ce qui suit:

 

  • demander une copie de vos Données Personnelles que nous avons en notre possession; ou
  • demander que nous rectifiions, supprimions ou limitions le traitement de vos Données Persnnelles;

 

veuillez soumettre votre demande écrite à webmaster@carboline.com.

 

Si vous décidez de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part, que ce soit par courriel, par téléphone ou par la poste, vous pouvez vous désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien « Désabonnement » situé au bas de chaque courriel commercial et en mettant à jour vos préférences, ou en nous écrivant à webmaster@carboline.com.

 

Accéder à vos informations et les corriger

 

Le maintien de l’exactitude et de l’actualité de vos informations est très important. Des informations inexactes ou incomplètes pourraient avoir un impact sur notre capacité à vous fournir les services que vous nous avez demandés. Veuillez nous tenir au courant de tout changement qui peut être nécessaire d’apporter à vos renseignements personnels, par l’entremise de notre formulaire « Contactez-nous ».

 

Enfants

 

Ce Site n’est pas destiné aux enfants, et nous ne traitons pas sciemment des renseignements sur des enfants de moins de treize (13) ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si des renseignements de cette nature sont recueillis, c’est purement de manière accidentelle et non intentionnelle.

 

Modifications apportées à cet Avis

 

Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier cet Avis en tout temps en publiant un Avis révisé sur notre site Web. Il est de votre responsabilité d’examiner cet Avis chaque fois que vous nous soumettez des données ou que vous passez une commande.

 

Données Non Personnelles et Témoins

 

Données Non Personnelles

 

Les Données Non Personnelles sont des renseignements qui vous concernent, mais qui ne vous identifient pas en tant qu’individu, directement ou indirectement, comme votre type de navigateur, l’URL du site Web précédent que vous avez visité, votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder au site, etc. La Société, directement ou par l’intermédiaire de tiers, peut recueillir automatiquement certains types de Données Non Personnelles lorsque vous utilisez le Site. Nous pouvons également recueillir des Données Non Personnelles que vous nous fournissez volontairement, comme celles qui sont incluses dans toute réponse à un questionnaire ou à un sondage.

 

Nous pouvons partager des Données Non Personnelles avec d’autres tiers qui ne sont pas décrits ci-dessus. Lorsque nous le faisons, nous pouvons regrouper ou dépersonnaliser les données de sorte qu’un tiers ne soit pas susceptible d’associer les données à vous, à votre ordinateur ou à votre appareil. Le regroupement signifie que nous combinons les Données Non Personnelles de plusieurs personnes afin que les données ne se rapportent à aucune personne unique. La dépersonnalisation signifie que nous essayons de supprimer ou de modifier certaines données qui pourraient être utilisées pour associer des données à une personne en particulier.

 

À l’exception des Données Personnelles que la société peut recueillir de la manière décrite dans le présent Avis, tout matériel, information ou autre communication que vous transmettez, téléchargez ou publiez sur le site Web ou envoyez par courriel à la Société (« Communications ») ne sera pas considéré comme confidentiel et exclusif. La Société n’a aucune obligation de préserver la confidentialité ou de ne pas divulguer lesdites Communications. La Société est libre de copier, divulguer, distribuer, intégrer et utiliser lesdites communications et l’ensemble des données, images, sons, tests, idées de produits, suggestions ou améliorations, ainsi que tout ce qui y est intégré à toutes fins commerciales ou non, sans aucune responsabilité civile.

 

Témoins

 

En général, vous pouvez visiter le Site sans vous identifier ni révéler des renseignements personnels qui vous concernent à la Société. Cependant, la Société et les entreprises qui fournissent des services à la Société ou pour son compte peuvent utiliser diverses technologies, comme des témoins et des pixels-espions (pixels de 1 x 1 pixel), pour recueillir des données non personnelles discernables à la suite de votre visite. Nous vous demandons explicitement votre consentement pour utiliser des témoins sur notre site. Les témoins sont utilisés pour recueillir des données statistiques générales sur l’utilisation du site et le volume de visiteurs. Vous pouvez contrôler l’utilisation des témoins sur votre navigateur (visitez le site www.aboutcookies.org pour plus d’informations); cependant, si vous refusez les témoins, votre capacité à utiliser notre site peut être limitée en tout ou en partie. En plus d’utiliser des témoins, nous utilisons Google Analytics pour analyser les tendances, administrer le site, faire le suivi des mouvements autour du site et recueillir des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur tout site Web, visitez la page http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Google Analytics peut également utiliser et divulguer http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Google Analytics peut également utiliser et divulguer des informations non personnelles issues de nos campagnes publicitaires à des fins de production de rapports, de planification et d’optimisation de la diffusion de contenu et, bien sûr, elle peut le faire aussi si la loi l’exige. La Société peut utiliser toute information obtenue par le biais du Site à des fins légales, notamment pour développer, utiliser et mettre à la disposition de tiers (gratuitement ou moyennant des frais) des informations regroupées sur les tendances, les produits, les tendances et la recherche sur la sécurité et la confidentialité, la tenue de dossiers internes et la production de rapports, la mesure, l’apprentissage, la performance et d’autres données statistiques concernant tout aspect du Site, sauf que la Société ne communiquera pas les données regroupées de façon à permettre l’identification de tout utilisateur de manière raisonnable.

 

Notre site peut également inclure des fonctionnalités de médias sociaux ou de génération de pistes, comme des boutons et des gadgets Facebook ou Twitter, comme le bouton « Partager ceci ». Ces fonctionnalités peuvent enregistrer votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site et établir un témoin pour leur permettre de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les gadgets de médias sociaux et de génération de pistes peuvent être hébergés par un tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités et gadgets sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

 

Fonctionnalités des médias sociaux

 

Notre site peut également inclure des fonctionnalités de médias sociaux ou de génération de pistes, comme des boutons et des gadgets Facebook ou Twitter, comme le bouton « Partager ceci ». Ces fonctionnalités peuvent enregistrer votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site et établir un témoin pour leur permettre de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les gadgets de médias sociaux et de génération de pistes peuvent être hébergés par un tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités et gadgets sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

 

Questions et plaintes

 

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la façon dont la société utilise vos Données Personnelles, tout d’abord, vous devez écrire à la société, en utilisant l’adresse de courriel webmaster@carboline.com.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre préoccupation ou votre plainte a été traitée par la société, vous pouvez en informer votre agence nationale de protection des données.

 

Dernière mise à jour en mai 2018

 

Glossaire

 

Contrôleur de données Une partie qui établit les objectifs et les méthodes du traitement des données.
Agence de protection des données L’autorité de surveillance compétente en matière de protection de la vie privée ou des données relève au sein du territoire de la Société ou de la société affiliée;
Espace économique européen (« EEE ») L’EEE comprend tous les États membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.
Données Personnelles Données concernant tout individu identifié ou identifiable (par exemple, des données sur les employés de la Société, les entrepreneurs, les candidats, les employés des vendeurs et des fournisseurs, les clients, les patients utilisant nos produits et les personnes qui utilisent notre site Web ou nos centres de service). Elles comprennent les noms, les adresses, les adresses de courriel, les demandes d’emploi, les justificatifs de compte d’utilisateur et toute correspondance. Les Données Personnelles peuvent également comprendre des renseignements sur la navigation Web (par exemple, des données associées à un témoin particulier) et des adresses IP, lorsque ces renseignements peuvent être associés à un individu.
Traitement Faire quoi que ce soit avec les Données Personnelles, comme les collecter, les consulter, les regrouper avec d’autres données ou les partager avec un tiers, voire les supprimer.